华为如何在惨败中总结出来华为铁三角？


2006年8月，华为苏丹代表处投标一个移动通信网络项目时没有中标。在一次客户召集的网络分析会上，华为共去了七八个人，每个人都向客户解释各自领域的问题。客户的CTO当场抱怨：“我们要的不是一张数通网，不是一张核心网，更不是一张交钥匙工程的网，我们要的是一张可运营的电信网！”华为出局了！


随后，苏丹代表处决定对一线作战团队进行了重整，以客户经理AR、解决方案经理SR、交付经理FR为核心组建项目管理团队，形成面向客户的以项目为中心的一线作战单元，从点对点被动响应客户到面对面主动对接客户，终于，“三人同心，其利断金”，第二年终于突破此客户。

华为铁三角(CC3) 指客户经理AR、解决方案经理SR、交付经理FR。宗旨是做厚客户界面，以项目运作为抓手，以项目成功为导向。


华为铁三角模式的组织变革借鉴了现代美军的作战模式（突在最前线的为7-11人的小班排作战单元），让听得见炮声的人来决策。铁三角不是一个三权分立的制约体系，而是紧紧抱在一起生死与共，聚焦客户需求的共同作战单元。